«Галамарт» — федеральная франчайзинговая сеть, основанная в 2009 году, более 500 магазинов от Калининграда до Владивостока и 18 товарных направлений; в составе холдинга «Гала-Центр» с портфелем 50+ собственных брендов и штатом 5500+ сотрудников. Для стабильной работы розницы и карьерного роста сотрудников компании потребовалась обновленная система обучения, способная быстро адаптировать людей под меняющиеся регламенты и реальные бизнес-задачи.
Цели и задачи
«Галамарт» обучает прежде всего линейных сотрудников розничных магазинов, где критичны скорость адаптации, прикладные навыки и актуальность контента под меняющиеся регламенты и процессы. Ранее обучение было массовым и формальным: персонализация, обратная связь наставников, автоматическая проверка заданий и достаточная аналитика отсутствовали, что снижало конверсию резерва в реальные назначения.
Главная цель — сформировать качественный кадровый резерв с реальными назначениями на должности в рознице, обеспечив прозрачные карьерные треки и измеримость прогресса. Для этого компании потребовалось создать прикладные программы для всех розничных ролей, адаптированные под бизнес-задачи, и оптимизировать работу учебного центра, сокращая расходы на внешний рекрутмент.
В 2023 году учебный центр «Галамарт» пересмотрел подход к подготовке резерва, зафиксировав ключевые вызовы предыдущей модели. Прежняя платформа не поддерживала персонализированное обучение, системную обратную связь наставников, автоматизированную проверку и полноценную аналитику по траекториям, а массовый формат не был связан с реальными кадровыми потребностями. Это приводило к уходу части кандидатов из резерва до получения повышения, что снижало скорость закрытия вакансий внутри.
В ответ компания сфокусировалась на построении прозрачной системы обучения, которая ускоряет адаптацию, дает актуальные практические знания и делает карьерные шаги предсказуемыми и достижимыми. В приоритете — персонализация обучения, наставничество и контроль качества контента через фокус-группы, чтобы увязать обучение с конкретными кадровыми решениями и метриками розницы.
Что изменили
Компания взяла курс на создание удобного, поэтапного формата обучения, чтобы материалы были доступны в комфортных условиях и легко усваивались, а администрирование не требовало лишних усилий от учебного центра. В качестве технологической основы выбрана Motivity — как инструмент, позволяющий поддержать новую модель обучения и коммуникаций без сложной настройки и длительного онбординга администраторов.
Ключевые причины выбора платформы:
- Интуитивная административная панель. Сотрудники учебного центра быстро настраивают нужные разделы и процессы без дополнительного обучения, что снижает нагрузку на методологов и администраторов.
- Живые коммуникации. Встроенные инструменты внутренних коммуникаций — корпоративная соцсеть «Пульс», блоги и сообщества — позволяют поддерживать открытость, задавать вопросы и быстро получать ответы от коллег и наставников.
- Инструменты для обучения кадрового резерва. Механика «Квестов» помогает выстраивать последовательности уроков и практических заданий, а наставникам — удобно проверять работы и оставлять обратную связь.
- Прозрачная аналитика. Раздел «Моя команда» дает руководителям и наставникам оперативные данные о прохождении курсов и активности, так что нужные отчеты доступны в несколько кликов.
- Мобильность по умолчанию. Полнофункциональное приложение обеспечивает обучение со смартфона: сотрудники получают уведомления, проходят уроки и остаются в контуре новостей в любое удобное время.
В результате «Галамарт» получил технологическую базу под новую методологию: обучение стало последовательно структурированным, с понятной логикой переходов и проверок, а все действия на платформе фиксируются в аналитике. Для сотрудников это выразилось в более высокой вовлеченности и мотивации, а для менеджеров — в прозрачности статусов, сроков и прогресса по программам обучения.
Как теперь устроено обучение
После приема в компанию сотрудник получает приглашение зарегистрироваться на Motivity и сразу видит назначенные материалы: welcome-курс и профильный курс по своей должности. Наставник выдает персональный план адаптации с чек-листами и этапами, чтобы закрепить теорию практикой и зафиксировать контрольные точки прогресса.
С учетом того, что почти 80% пользователей заходят со смартфонов, интерфейс и визуальные элементы адаптированы под мобильный формат — уведомления и уроки доступны в удобное время.
Подход к контенту прикладной: акцент на навыках, которые позволяют выходить на самостоятельную работу примерно за три недели вместо трех месяцев, без затяжных теоретических блоков.
Программы формируются совместно с действующими управляющими и заместителями, поэтому содержание отражает реальные задачи на точках и типовые кейсы из операционного контура. Методологи постоянно синхронизируются с операционным блоком, чтобы поддерживать актуальность материалов и увязывать обучение с показателями магазина.
Перед запуском каждый курс проходит проверку на фокус-группах; в платформу попадают только одобренные учебно-методические материалы, что повышает качество и доверие к контенту.
В арсенале — онлайн-курсы, диалоговые тренажеры, видео и нестандартные формы тестирования, которые помогают быстрее закреплять знания. Роль наставников выполняют сильнейшие сотрудники сети: они транслируют практические навыки и сопровождают участников кадрового резерва, обеспечивая постоянную обратную связь.
От новичка до управляющего
Развитие кадрового резерва построено как понятный карьерный маршрут: сотрудники самостоятельно подают заявку на повышение через платформу, после чего проходят собеседование на соответствие компетенциям. Кандидаты, успешно прошедшие оценку, включаются в групповые программы резерва под руководством опытных наставников, где совмещаются теоретические модули и практические задания.
Такой механизм дает возможность проявить инициативу, целенаправленно набрать недостающие навыки и подготовиться к следующей роли; сегодня в платформе активны более 6000 пользователей.
Результаты с Motivity
За 2024 год конверсия из обучающихся в кадровый резерв выросла в 2,5 раза, что позволило закрыть 219 позиций внутренним потоком и снизить расходы на внешний рекрутмент более чем на 1 млн рублей.
Плановые показатели выполнены: обучение прошли 1484 человека (87% плана), включая 448 старших кассиров (95% плана) и 272 кладовщика (93% плана). 92% линейных сотрудников закрыли обязательные программы, а численность учебного центра оптимизирована с 17 до 6 человек за счет процессов, аналитики и роли наставников.
В итоге компания получила прозрачность статусов и метрик обученности для руководства и устойчивый внутренний канал закрытия вакансий, влияющий на операционные результаты розницы.
Подарите новичкам уверенный старт! Закажите демо Motivity и увидите, как хаос сменяется уверенностью, а адаптация превращается в драйв. Время менять привычное на эффективное✨
Больше кейсов
