Когда кандидат принимает оффер, процесс найма не заканчивается, он переходит в новую фазу. До выхода на работу может пройти несколько недель, и от того, как компания использует это время, во многом зависит, с каким настроем новичок начнет свой путь в команде.
Пребординг — это этап между принятием оффера и первым рабочим днем. Его задача — поддержать интерес, снизить уровень тревожности, помочь новичку подготовиться и быстрее адаптироваться. А еще — сформировать первое устойчивое впечатление о компании. В статье разберемся, зачем нужен пребординг, как его организовать и какие шаги помогут сделать начало работы комфортным.
Что такое пребординг и зачем он нужен
Пребординг (от англ. preboarding) — это этап между принятием оффера и первым рабочим днём, когда сотрудник уже сказал «да», но ещё не приступил к работе. В этот период особенно важно не упустить контакт: помочь новичку почувствовать себя частью команды, снять возможные тревоги и заранее подготовить его к будущим задачам.
Пребординг включает в себя всё, что помогает новичку начать работу более уверенно: приветственные письма, инструкции, доступ к нужным ресурсам, знакомство с будущей командой и ролью. Иногда достаточно простых шагов — например, заранее настроить почту и отправить гайд по компании, чтобы сократить уровень стресса в первый день.
Этот этап особенно значим в гибридных или полностью удалённых форматах. Когда нет возможности лично встретить новичка в офисе, показать ему, где кухня и как работает принтер, компания должна выстраивать процесс по-другому — через цифровые каналы, видео, документы, живые созвоны.
По данным Brandon Hall Group, компании, которые внедрили эффективный пребординг, увеличивают удержание сотрудников на 82%, а продуктивность новых коллег на 70%. Это логично: подготовленный сотрудник быстрее включается в работу, уверен в своих действиях и чувствует, что его ждали.
Почему не стоит просто ждать первого дня
Принятие оффера создает ощущение завершенности, но для новичка начинается самое волнительное — ожидание. Если в это время отсутствует коммуникация, у человека может появиться тревожность и ощущение неопределенности. Это естественная реакция на неизвестность: человек не понимает, что его ждет, как будет устроен первый день, кто его встретит и с чего начнется работа.
Без подготовки старт в компании часто сопровождается техническими и организационными трудностями. Новичку приходится самостоятельно выяснять, где находятся инструкции, как настроить рабочие инструменты и кто его руководитель. Это отнимает время и создает дополнительную нагрузку в момент, когда важно сосредоточиться на адаптации. Хорошо выстроенный пребординг решает эти проблемы до старта. Он помогает сохранить контакт, снять напряжение и заранее подготовить почву для уверенного входа в команду.
Пример тревожного старта: Маша приняла оффер и ждала выхода почти месяц. За это время — ни одного сообщения от будущей команды. В день старта не были настроены доступы, не было встречи с ментором, никто не объяснил, с чего начать. Рабочий день прошел в растерянности. Позже она призналась, что долго не могла почувствовать себя на своем месте.
Как выстроить пребординг: пошагово
Пребординг можно выстраивать по-разному в зависимости от масштаба компании, формата работы и доступных ресурсов. Ниже — базовый сценарий, который легко адаптировать под любую корпоративную культуру.
1. Дайте понять, что новичка действительно ждут
Сразу после согласия на оффер важно поддержать контакт. Кандидату можно отправить письмо или сообщение с приветствием и поздравлением. В нем стоит обозначить ключевые шаги: дату выхода, ответственного человека, ближайшие точки контакта. Такая коммуникация создает ощущение уверенности: всё организовано, команда на связи, есть четкий план.
2. Подготовьте гид по старту
Подготовьте инструкцию, которая поможет новичку быстрее сориентироваться. Внутри — краткая информация о компании, команде, внутренних сервисах, рабочих инструментах и базовых правилах. Не обязательно загружать новичка деталями, лучше сосредоточиться на том, что пригодится в первую очередь, и добавить ссылки на ресурсы, где можно почитать больше.
3. Познакомьте с будущей командой
Новичку легче вливаться в коллектив, если он уже представляет, кто будет рядом. Для этого подойдут короткие видео-приветствия или текстовые карточки с фотографиями, описанием роли в команде и парой личных фактов. Это может быть информация о задачах, хобби, любимых инструментах и даже внутренних мемах — то, что делает команду живой и понятной. Такие форматы помогают убрать барьер «незнакомого круга» и добавить немного легкости и юмора в стартовый период.
4. Подготовьте всё техническое заранее
К моменту выхода новичка на работу желательно завершить все подготовительные процессы: создание корпоративной почты, настройку доступов, добавление в рабочие каналы и заказ техники, если это требуется. Когда всё готово заранее, сотрудник с первого дня может полноценно включиться в задачи, а не тратить время на технические вопросы.
5. Добавьте элемент заботы
Даже небольшой жест: письмо от руководителя, фирменная открытка, набор стикеров или памятка «как пройти первый день» — делают старт теплее. Такие элементы не требуют больших затрат, но создают эмоциональный отклик. Они сигнализируют, что компания ценит людей и заботится о том, чтобы первый опыт был не только организованным, но и приятным.
Рабочие практики пребординга
- Один из распространенных подходов — создание гида для новичка. В нём собраны ссылки на задачи, рабочие чаты, важные документы и информацию о команде. Документ оформляют в понятной и визуально чистой структуре, с дружелюбным тоном и простыми ориентирами. Это помогает новичку быстрее освоиться и понять, где что находится.
- Некоторые команды используют мини-викторины на этапе пребординга. Вопросы касаются корпоративной культуры, правил и повседневной жизни в компании. Такой формат помогает легко и в игровой форме познакомиться с внутренними особенностями и быстрее включиться в контекст.
- Ещё одна практика — короткие видеовизитки от сотрудников. Каждый участник команды отвечает на несколько простых вопросов о себе и своей роли. Эти ролики собирают в подборку и отправляют новичку заранее. Благодаря этому в первый день у него уже есть ощущение знакомых лиц и понимание, кто за что отвечает.
Пример уверенного старта: Маша приняла оффер и сразу получила письмо с подробным планом подготовки: даты, контакты, инструкции и гайд для новичка. Через пару дней с ней созвонился будущий тимлид — рассказать, как пройдет первый день и ответить на вопросы.
За неделю до выхода Маша получила подборку коротких видеовизиток от коллег и доступ к Notion-странице с рабочими материалами. В первый рабочий день она уже знала, где искать нужные документы, как устроена команда и к кому можно обратиться. Старт прошел спокойно и уверенно, вместо волнения была опора и ощущение, что её действительно ждали.
Ошибки, которые мешают хорошему старту
Даже при хорошем намерении выстроить заботливый процесс, компании иногда сталкиваются с типичными ошибками. Они не всегда очевидны, но могут повлиять на впечатление новичка от будущей команды и замедлить адаптацию.
Нет одного ответственного за коммуникацию
Когда новичку приходится писать в несколько чатов или ждать ответа от разных людей, процесс становится неструктурированным и создает лишнюю нагрузку.
Слишком много информации сразу
Длинные письма, перегруженные инструкции и десятки ссылок, в которых новичок может легко запутаться. Важно дозировать информацию и фокусироваться на самом нужном в моменте.
Паузы между сообщениями
Если после оффера долго нет никакой обратной связи, у новичка может возникнуть ощущение, что про него забыли. Поддержание регулярного контакта помогает сохранять уверенность и мотивацию.
Неактуальные или устаревшие материалы
Гайды, в которых нет упоминания о текущих процессах, или документы с прошлогодней структурой команды только усложняют старт. Материалы стоит пересматривать перед отправкой.
Обезличенные шаблоны
Сообщения без конкретного обращения, с формальными формулировками и без теплоты могут оставить ощущение, что процесс автоматизирован, а не живой. Даже короткое личное приветствие меняет впечатление.
Пребординг как точка уверенного старта
Хороший старт — это результат продуманной подготовки. Пребординг помогает новичку почувствовать себя частью команды ещё до первого дня, а компании — выстроить устойчивую основу для адаптации и дальнейшего роста. Простые шаги, внимание к деталям и открытая коммуникация делают этот этап важной частью опыта сотрудников. Если хотите, чтобы новички в компании с самого начала чувствовали уверенность и вовлеченность — начните с малого. Даже простые действия на этом этапе задают нужный ритм и помогают новому сотруднику чувствовать себя увереннее с первых дней.
